Une question à poser, une information à demander, à la recherche d’une aide pour vous ou vos patients, ces centres d’appels et plateformes d’aide psychologique sont à votre disposition ainsi qu’à celle de vos patients. 

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  Help-Desk Testing-Tracing

  • Questions sur l’utilisation / les résultats de Cyberlab : biss@memo.be ou 02 223 00 00 (24h/7j)
  • Toute autre question sur le suivi des contacts : 0800 980 06 – 7j/7 10h-18h
  • Utilisation de formulaires électroniques dans les progiciels : contacter le helpdesk des progiciels. Une application web pour ceux qui n’ont pas de DMI est en cours de conception.
  • Pour les patients sans numéro national (requis pour les eforms), vous pouvez créer un numéro BIS via le service e-health fonctionnel dans tous les DMI labellisés sous le nom de «consultRN» ou manuellement en envoyant un e-mail, avec le formulaire ci-joint rempli, à identification@ksz-bcss.fgov.be avec pour objet « CREATION DE NUMERO BIS – COVID 19 ». Vos demandes seront traitées avec priorité durant les jours ouvrables de 8h à 17h (Note du CMG).
  • Le processus de suivi des contacts : https://www.corona-tracking.info/

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NEW ! Les centres de dépistage

Ω – Pour le testing des patients symptomatiques

Ω – Pour le testing pré-voyage

  • Les dépistages demandés à l’occasion d’un voyage sont payants et ne doivent pas nécessairement donner lieu à une prescription ! Vous pouvez les réaliser à votre cabinet ou bien orienter votre patient vers un lieu de testing.
  • Pour Bruxelles, voir la liste établie par la FAMGB « centres de testing pré-voyages« 

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Les Contacts Centers

Ω – Pour vous, MG 

Déclaration de maladie transmissible

  • Patient suspect de COVID-19 : le MG ne doit plus remplir la déclaration de maladie transmissible et  ne doit plus contacter le service de « surveillance des maladies infectieuses », sauf en cas de questions ou de situation particulière. Cette déclaration reste toutefois d’application pour les autres maladies à déclaration obligatoire. (Source : MATRA)
  • Cas de COVID-19 dans les institutions résidentielles: une déclaration reste d’actualité
    • Région de Bruxelles-Capitale (COCOM): Tél. 0478/77.77.08 | e-mail: notif-hyg@ccc.brussels
    • Région wallonne (AVIQ) : déclaration quotidienne des cas COVID-19 : chaque service résidentiels ou d’hébergement qui accueille des personnes faisant partie des groupes à risques doit remplir quotidiennement une déclaration concernant la présence de cas de COVID-19, parmi les résidents e le personnel. Les déclarations journalières doivent être encodées via le portail : https://portail-plasma.aviq.be

Demande d’information

  • Pour les demandes d’information, contacter le call center info-coronavirus.be  Tél: 0800/14.689

Ω – Des n° à conseiller à vos patients

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Les services d’urgence des hôpitaux 

IMPORTANT ! Avant d’envoyer un patient avec suspicion de coronavirus aux URGENCES, pensez à les prévenir.

  • La Clinique St Jean (Bruxelles) communique 2 numéros :  les URGENCES : +32 (0)2 221 91 00  – Un CALL CENTER (24h/24 et 7j/7 : +32 (0)2 221 90 95

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Les services d’aide psychologique à distance

Ω – Pour les MG | Tél. 0800 23 460

  • NEW ! Médecins en difficultés & alii : 6 organisations belges pour l’aide psychique destinée aux médecins se sont unies pour apporter leur aide aux médecins durant la crise, et après … Parmi elles, Médecins En Difficulté (national), la Commission Professionnelle et Sociale (Bruxelles et Brabant wallon), le Comité d’entraide médicale de la Province de Liège (Liège) et Solimed (Hainaut). Vous pouvez les joindre les jours ouvrables entre 9 heures et 17 heures.
  •  Psy For Med : cette plateforme met en lien le personnel médical impliqué dans la lutte contre le COVID-19 avec des psychologues bénévoles; cliquer ici pour prendre rendez-vous pour une consultation par téléphone ou visioconférence. Visionner la vidéo.

Ω – Pour les patients

Depuis le 02/04/20,  la consultation psychologique à distance est remboursée pour tous (enfants et seniors compris) !  L’INAMI et le SPF Santé publique ont adapté la convention de remboursement. Plus d’informations.

  • HUDERF | Allô ! Pédopsy !  (pédopsychiatrie) | Tel : 02/477.31.80 : permanence téléphonique organisée par le service de pédopsychiatrie de l’Hôpital des Enfants Reine Fabiola pour les situations d’angoisses ou de stress problématiques (anormalement excessives) des enfants, adolescents et parents, ainsi que les états psychopathologiques aigus (consultations par vidéoconférence ou par téléphone selon la problématique).
  • HUDERF | Info Covid-19 (pédiatrie)  | Tél : 02/477.30.30 : permanence téléphonique mise en place par l’Hôpital des Enfants pour conseiller les parents et réorienter vers les services médicaux appropriés.
  •  SOS – Parents (burn-out parental) | Tél : 0471/414 333 : au bout du fil, une trentaine de psychologues spécialisé·e·s en burn-out parental.
  • NEW ! Centres de santé mentale de Bruxelles : Retrouver la liste des contacts ;